Algemene Voorwaarden

1. Akkoord met Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Klant" of "u") en Flowix Agents V.O.F. ("Bedrijf", "wij", "ons" of "onze") met betrekking tot uw gebruik van onze AI automatiseringsdiensten en website.

Door toegang te krijgen tot onze website of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken.

2. Beschrijving van Diensten

2.1 AI Agent Diensten

Wij bieden AI-aangedreven automatiseringsagents, waaronder maar niet beperkt tot:

2.2 Professionele Diensten

Wij bieden ook consultatie, implementatie, training en maatwerk ontwikkelingsdiensten ter ondersteuning van uw automatiseringsinitiatieven.

3. Account Registratie en Beveiliging

3.1 Account Aanmaken

3.2 Account Beveiliging

4. Abonnement en Betalingsvoorwaarden

4.1 Abonnementen

4.2 Betalingsverwerking

4.3 Restitutiebeleid

4.4 Belastingen

Prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen. U bent verantwoordelijk voor eventuele belastingen, heffingen of andere kosten die door uw jurisdictie worden opgelegd.

5. Acceptabel Gebruik Beleid

5.1 Verboden Gebruik

U mag onze diensten NIET gebruiken om:

5.2 Nalevingsvereisten

6. Gegevensbescherming en Privacy

6.1 Klantgegevens

6.2 Gegevensverwerkingsovereenkomst (DVA)

Voor klanten die onder de AVG vallen, regelt onze Gegevensverwerkingsovereenkomst onze verwerking van persoonsgegevens. Deze is beschikbaar op aanvraag.

6.3 AI Trainingsgegevens

Wij kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens gebruiken om onze AI-modellen en diensten te verbeteren. Uw specifieke bedrijfsgegevens en vertrouwelijke informatie worden nooit gebruikt voor AI-training zonder expliciete toestemming.

7. Service Level Agreement (SLA)

7.1 Uptime Garantie

7.2 Support Reactietijden

8. Intellectuele Eigendomsrechten

8.1 Onze Intellectuele Eigendom

8.2 Uw Intellectuele Eigendom

9. Garanties en Disclaimers

9.1 Onze Garanties

9.2 Disclaimers

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Belangrijke Aansprakelijkheidsbeperkingen

10.1 Schadevergoedingslimiet

Onze totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u ons in de 12 maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald.

10.2 Uitgesloten Schade

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade, speciale of punitieve schade, inclusief winstderving of bedrijfsonderbreking.

10.3 Uitzonderingen

Deze beperkingen zijn niet van toepassing op grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of schendingen van vertrouwelijkheid.

11. Beëindiging

11.1 Beëindiging door U

11.2 Beëindiging door Ons

11.3 Gevolgen van Beëindiging

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1 Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland, met uitsluiting van conflicterende rechtsbeginselen.

12.2 Geschillenbeslechting

13. Algemene Bepalingen

13.1 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en eventuele ondertekende overeenkomsten, vormen de volledige overeenkomst tussen ons.

13.2 Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken met 30 dagen kennisgeving. Voortgezet gebruik betekent acceptatie van wijzigingen.

13.3 Deelbaarheid

Als een bepaling ongeldig is, blijft de rest van deze Voorwaarden van kracht.

13.4 Overdracht

Wij mogen deze Voorwaarden overdragen; u mag niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

14. Contactinformatie

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact met ons op: